Privacy Policy

1. Úvod

Rent a Car Aerodrom ("my", "nás" nebo "naše") provozuje službu pronájmu vozidel dostupnou na https://www.rentacarinaerodrom.rs/cs. Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich služeb, včetně našich webových stránek, mobilních aplikací a služeb pronájmu vozidel.

Používáním našich služeb souhlasíte s postupy nakládání s údaji popsanými v těchto zásadách ochrany osobních údajů. Pokud nesouhlasíte s podmínkami těchto zásad, nepoužívejte prosím naše služby.

2. Správce údajů

Správcem odpovědným za vaše osobní údaje je:

3. Informace, které shromažďujeme

3.1 Osobní údaje

Při rezervaci nebo pronájmu vozidla shromažďujeme:

• Celé jméno a datum narození
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa)
• Údaje o řidičském průkazu (číslo, země vydání, datum platnosti)
• Údaje z cestovního pasu nebo občanského průkazu (pro mezinárodní pronájmy)
• Platební údaje (údaje o kreditní/debetní kartě)
• Fakturační adresa

3.2 Informace o pronájmu

Během doby pronájmu můžeme shromažďovat:

• Místa a časy vyzvednutí a vrácení
• Protokoly o stavu vozidla
• Najeté kilometry a stav paliva
• GPS/lokalizační údaje (pokud je vozidlo vybaveno sledováním)
• Informace o využití mýtného
• Dopravní přestupky a pokuty

3.3 Automaticky shromažďované informace

Při návštěvě našich webových stránek automaticky shromažďujeme:

• IP adresu a identifikátory zařízení
• Typ a verzi prohlížeče
• Operační systém
• Navštívené stránky a strávený čas
• Odkazující webové stránky
• Vzorce klikání a interakce

4. Jak používáme vaše informace

Shromážděné informace používáme pro následující účely:

• Zpracování a správa rezervací a pronájmů vozidel
• Ověření vaší totožnosti a platnosti řidičského průkazu
• Zpracování plateb a kaucí
• Komunikace ohledně vaší rezervace (potvrzení, připomínky, aktualizace)
• Poskytování zákaznické podpory a vyřizování dotazů
• Správa pojistných událostí a incidentů
• Zpracování dopravních pokut a mýtného
• Zlepšování našich služeb a funkcí webových stránek
• Zasílání propagačních nabídek (s vaším souhlasem)
• Plnění zákonných povinností
• Prevence podvodů a zajištění bezpečnosti vozového parku

5. Právní základ pro zpracování (GDPR)

Podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) zpracováváme vaše údaje na základě:

• Plnění smlouvy: Zpracování nezbytné pro splnění naší nájemní smlouvy s vámi
• Zákonná povinnost: Zpracování vyžadované zákonem (např. vedení záznamů o pronájmu, hlášení úřadům)
• Oprávněné zájmy: Zpracování pro prevenci podvodů, bezpečnost vozového parku a zlepšení služeb
• Souhlas: Zpracování pro marketingovou komunikaci (souhlas můžete kdykoli odvolat)

6. Sdílení a zveřejňování údajů

Vaše informace můžeme sdílet s:

• Zpracovatelé plateb: Pro bezpečné zpracování vašich plateb
• Pojišťovny: Pro zpracování pojistných událostí a ověření pojistného krytí
• Státní orgány: Když to vyžaduje zákon nebo při dopravních přestupcích
• Provozovatelé mýtného: Pro zpracování mýtného
• Poskytovatelé služeb: IT služby, zákaznická podpora a marketingové platformy
• Partnerské pobočky: Pro vyzvednutí/vrácení vozidla v partnerských zařízeních

Vaše osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

7. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu:

• Záznamy o pronájmu: 7 let (právní/daňové požadavky)
• Platební údaje: Doba vyžadovaná finančními předpisy
• Marketingové údaje: Do odvolání souhlasu
• Webová analytika: 26 měsíců
• Záznamy o nehodách/incidentech: 10 let nebo dle požadavků pojišťovny

8. Vaše práva

Podle GDPR a platných zákonů o ochraně údajů máte právo na:

• Přístup: Vyžádání kopie vašich osobních údajů
• Opravu: Opravu nepřesných nebo neúplných údajů
• Výmaz: Vyžádání smazání vašich údajů (s ohledem na zákonné požadavky na uchovávání)
• Omezení: Omezení způsobu zpracování vašich údajů
• Přenositelnost: Získání vašich údajů ve strojově čitelném formátu
• Námitku: Vznesení námitky proti zpracování na základě oprávněných zájmů
• Odvolání souhlasu: Kdykoli odvolat marketingový souhlas

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na info@rentacaraerodrom.com.

9. Cookies a sledovací technologie

Používáme cookies a podobné technologie pro:

• Zapamatování vašich preferencí a stavu přihlášení
• Analýzu návštěvnosti webu a vzorců používání
• Zlepšení funkčnosti webových stránek
• Zobrazování relevantních reklam

Cookies můžete ovládat prostřednictvím nastavení prohlížeče. Zakázání cookies může ovlivnit funkčnost webu.

10. Zabezpečení údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů, včetně:

• Šifrování SSL/TLS pro přenos dat
• Zabezpečené zpracování plateb (v souladu s PCI DSS)
• Řízení přístupu a autentizace
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

11. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny a zpracovány v zemích mimo vaše bydliště. Zajišťujeme vhodná ochranná opatření, včetně:

• Standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí
• Rozhodnutí o odpovídající úrovni ochrany pro přijímající země
• Závazných podnikových pravidel, kde je to relevantní

12. Soukromí dětí

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 18 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pronájem vozidla vyžaduje platný řidičský průkaz, který obvykle vyžaduje věk alespoň 18 let.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme pravidelně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat zveřejněním nových zásad na našich webových stránkách a aktualizací data "Poslední aktualizace". Doporučujeme vám tyto zásady pravidelně kontrolovat.

14. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu údajů, kontaktujte nás:

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že byla porušena vaše práva na ochranu údajů.