Privacybeleid

1. Inleiding

Rent a Car Aerodrom ("wij", "ons" of "onze") exploiteert de autoverhuurservice die toegankelijk is via https://www.rentacarinaerodrom.rs/nl. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, openbaar maken en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt, inclusief onze website, mobiele applicaties en autoverhuurservices.

Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de gegevenspraktijken beschreven in dit Privacybeleid. Als u niet akkoord gaat met de voorwaarden van dit Privacybeleid, gebruik dan onze diensten niet.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens is:

3. Informatie Die Wij Verzamelen

3.1 Persoonlijke Informatie

Wanneer u een reservering maakt of een voertuig huurt, verzamelen wij:

• Volledige naam en geboortedatum
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, postadres)
• Rijbewijsgegevens (nummer, land van afgifte, vervaldatum)
• Paspoort- of identiteitskaartgegevens (voor internationale verhuur)
• Betalingsgegevens (creditcard/pinpasgegevens)
• Factuuradres

3.2 Verhuurinformatie

Tijdens de huurperiode kunnen wij verzamelen:

• Ophaal- en inleverlocaties en -tijden
• Voertuigconditierapporten
• Kilometerstand en brandstofniveaus
• GPS/locatiegegevens (indien het voertuig is uitgerust met tracking)
• Tolgebruiksinformatie
• Verkeersovertredingen en boetes

3.3 Automatisch Verzamelde Informatie

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch:

• IP-adres en apparaatidentificatoren
• Browsertype en versie
• Besturingssysteem
• Bezochte pagina's en bestede tijd
• Verwijzende website
• Klikpatronen en interacties

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en beheren van voertuigreserveringen en -verhuur
• Verifiëren van uw identiteit en geldigheid van uw rijbewijs
• Verwerken van betalingen en borgsommen
• Communiceren over uw reservering (bevestigingen, herinneringen, updates)
• Bieden van klantenservice en afhandelen van vragen
• Beheren van verzekeringsclaims en incidenten
• Verwerken van verkeersboetes en tolgelden
• Verbeteren van onze diensten en websitefunctionaliteit
• Verzenden van promotionele aanbiedingen (met uw toestemming)
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen
• Voorkomen van fraude en waarborgen van wagenparkveiligheid

5. Rechtsgrondslag voor Verwerking (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) verwerken wij uw gegevens op basis van:

• Uitvoering van een Overeenkomst: Verwerking noodzakelijk voor het nakomen van onze huurovereenkomst met u
• Wettelijke Verplichting: Verwerking vereist door de wet (bijv. bijhouden van huurgegevens, rapporteren aan autoriteiten)
• Gerechtvaardigd Belang: Verwerking voor fraudepreventie, wagenparkveiligheid en serviceverbetering
• Toestemming: Verwerking voor marketingcommunicatie (u kunt uw toestemming op elk moment intrekken)

6. Delen en Openbaarmaking van Gegevens

Wij kunnen uw informatie delen met:

• Betalingsverwerkers: Om uw betalingen veilig te verwerken
• Verzekeringsmaatschappijen: Voor claimverwerking en dekkingsverificatie
• Overheidsinstanties: Wanneer wettelijk vereist of bij verkeersovertredingen
• Tolexploitanten: Voor het verwerken van tolgelden
• Dienstverleners: IT-diensten, klantenservice en marketingplatforms
• Partnerlocaties: Voor ophalen/inleveren van voertuigen bij partnerfaciliteiten

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

7. Gegevensbewaring

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens voor:

• Huurgegevens: 7 jaar (wettelijke/fiscale vereisten)
• Betalingsgegevens: Duur vereist door financiële regelgeving
• Marketinggegevens: Totdat u uw toestemming intrekt
• Website-analyse: 26 maanden
• Ongevallen-/incidentgegevens: 10 jaar of zoals vereist door verzekeraars

8. Uw Rechten

Op grond van de AVG en toepasselijke gegevensbeschermingswetten heeft u het recht om:

• Inzage: Een kopie van uw persoonlijke gegevens op te vragen
• Rectificatie: Onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren
• Wissing: Verwijdering van uw gegevens aan te vragen (onder voorbehoud van wettelijke bewaartermijnen)
• Beperking: De verwerking van uw gegevens te beperken
• Overdraagbaarheid: Uw gegevens in een machineleesbaar formaat te ontvangen
• Bezwaar: Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
• Toestemming Intrekken: Uw marketingtoestemming op elk moment in te trekken

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@rentacaraerodrom.com.

9. Cookies en Trackingtechnologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om:

• Uw voorkeuren en inlogstatus te onthouden
• Websiteverkeer en gebruikspatronen te analyseren
• De websitefunctionaliteit te verbeteren
• Relevante advertenties te tonen

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van cookies kan de websitefunctionaliteit beïnvloeden.

10. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder:

• SSL/TLS-encryptie voor gegevensoverdracht
• Veilige betalingsverwerking (PCI DSS-conform)
• Toegangscontroles en authenticatie
• Regelmatige beveiligingsbeoordelingen
• Personeelstraining over gegevensbescherming

11. Internationale Gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonplaats. Wij zorgen voor passende waarborgen, waaronder:

• Standaard Contractuele Clausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten voor ontvangende landen
• Bindende Bedrijfsvoorschriften waar van toepassing

12. Privacy van Kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen. Voor autoverhuur is een geldig rijbewijs vereist, waarvoor men doorgaans minimaal 18 jaar oud moet zijn.

13. Wijzigingen in Dit Beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het nieuwe beleid op onze website te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen. Wij moedigen u aan dit beleid regelmatig te bekijken.

14. Neem Contact Met Ons Op

Als u vragen heeft over dit Privacybeleid of uw gegevensbeschermingsrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op:

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat uw gegevensbeschermingsrechten zijn geschonden.