Terms of Service

1. Přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky ("Podmínky") upravují vaše používání služeb pronájmu vozidel poskytovaných společností Rent a Car Aerodrom ("Společnost", "my", "nás" nebo "naše"). Provedením rezervace nebo pronájmem vozidla od nás souhlasíte s těmito Podmínkami.

Před provedením rezervace si prosím pečlivě přečtěte tyto Podmínky. Pokud nesouhlasíte s jakoukoli částí těchto Podmínek, nesmíte používat naše služby.

2. Požadavky na pronájem

2.1 Věkové požadavky

• Minimální věk: 21 let pro standardní vozidla
• Minimální věk: 25 let pro prémiová, luxusní a speciální vozidla
• Pro nájemce ve věku 21-24 let může být účtován příplatek pro mladé řidiče
• Mohou platit maximální věková omezení (obvykle 70-75 let)

2.2 Požadavky na řidičský průkaz

• Platný řidičský průkaz držený alespoň 1-2 roky (liší se podle kategorie vozidla)
• Pro řidičské průkazy ze zemí mimo EU/EHP je vyžadován mezinárodní řidičský průkaz (MŘP)
• Průkaz musí být platný po celou dobu pronájmu
• Digitální/elektronické průkazy nemusí být přijímány

2.3 Požadované dokumenty

• Originál řidičského průkazu (kopie nejsou přijímány)
• Platný cestovní pas nebo občanský průkaz
• Kreditní karta na jméno hlavního řidiče pro kauci
• Může být vyžadován doklad o adrese

3. Rezervace a objednávky

3.1 Provedení rezervace

Rezervace lze provádět prostřednictvím našich webových stránek, mobilní aplikace nebo přímým kontaktem. Rezervace je potvrzena až po obdržení potvrzovacího e-mailu s referenčním číslem rezervace.

3.2 Dostupnost vozidla

Vyhrazujeme si právo poskytnout vozidlo z podobné nebo vyšší kategorie, pokud rezervované vozidlo není k dispozici. O jakýchkoli změnách vás budeme informovat co nejdříve.

3.3 Změny

Změny rezervace závisí na dostupnosti a mohou mít za následek změnu ceny. Pro požadavek na změny nás prosím kontaktujte alespoň 24 hodin před vyzvednutím.

4. Platební podmínky

4.1 Nájemné

Celková cena pronájmu zahrnuje:

• Základní sazba pronájmu za vybrané období
• Příslušné daně a poplatky
• Volitelné doplňky (GPS, dětské sedačky, další řidiči atd.)
• Vybrané pojistné krytí

4.2 Kauce

Při vyzvednutí je vyžadována kauce, která bude zablokována na vaší kreditní kartě. Výše kauce se liší podle kategorie vozidla a zvoleného pojistného krytí. Kauce bude uvolněna do 7-14 pracovních dnů po vrácení, v závislosti na kontrole vozidla.

4.3 Platební metody

Přijímáme hlavní kreditní karty (Visa, MasterCard, American Express). Debetní karty mohou být přijímány s dodatečným ověřením. Platby v hotovosti obecně nejsou přijímány pro kauci.

4.4 Dodatečné poplatky

Mohou vám být účtovány dodatečné poplatky za:

• Pozdní vrácení (účtováno za hodinu nebo den)
• Nedoplněné palivo na úroveň při vyzvednutí
• Nadměrný počet najetých kilometrů nad rámec zahrnutých
• Poplatek za čištění nadměrně znečištěných vozidel
• Dopravní pokuty a mýtné
• Poplatky za jednosměrný pronájem
• Poplatky za přeshraniční cesty (pokud jsou povoleny)

5. Používání vozidla a omezení

5.1 Povolené použití

Vozidlo smí řídit pouze oprávnění řidiči uvedení v nájemní smlouvě. Vozidlo musí být používáno výhradně pro osobní přepravu.

5.2 Zakázané použití

Následující způsoby použití jsou přísně zakázány a ruší veškeré pojistné krytí:

• Řízení pod vlivem alkoholu, drog nebo léků ovlivňujících schopnost řídit
• Bezohledná jízda, závodění nebo rychlostní soutěže
• Jízda mimo silnici nebo po nezpevněných cestách (pokud není vozidlo speciálně určeno pro takové použití)
• Tažení nebo tlačení jiných vozidel
• Přeprava více cestujících, než je bezpečnostních pásů
• Komerční využití (taxi, sdílení jízd, doručovací služby)
• Přeprava nebezpečných materiálů
• Umožnění řízení neoprávněným osobám
• Ponechání vozidla odemčeného nebo klíčů uvnitř
• Kouření ve vozidle
• Přeprava zvířat bez předchozího souhlasu a ochranných potahů

5.3 Geografická omezení

Přeshraniční cesty mohou být omezeny nebo vyžadovat předchozí písemný souhlas a dodatečné poplatky. Některé země mohou být zcela zakázány. Před cestou se prosím informujte o konkrétních omezeních.

6. Pojištění a odpovědnost

6.1 Základní pojištění

Všechny pronájmy zahrnují základní pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám dle zákona. Toto pokrývá škody způsobené jiným osobám a jejich majetku, v rámci limitů pojistky.

6.2 Pojištění proti poškození (CDW)

CDW snižuje vaši finanční odpovědnost za poškození pronajatého vozidla. I s CDW se uplatňuje spoluúčast. Můžete si zakoupit dodatečné pojištění pro snížení nebo eliminaci spoluúčasti.

6.3 Ochrana proti krádeži (TP)

Ochrana proti krádeži omezuje vaši odpovědnost v případě krádeže vozidla. Spoluúčast se stále uplatňuje, pokud si nezakoupíte plné pojištění proti krádeži.

6.4 Co není pokryto

Standardní pojištění obvykle nezahrnuje:

• Poškození pneumatik, kol, podvozku, střechy a interiéru
• Ztrátu osobních věcí
• Škody způsobené zakázaným použitím
• Škody z jízdy na nevhodných silnicích
• Natankování špatného paliva
• Ztrátu klíčů nebo zamčení ve vozidle

6.5 Vaše odpovědnost

Jste finančně odpovědní za jakékoli škody nebo ztráty nepokryté pojištěním, až do plné hodnoty vozidla. To zahrnuje škody způsobené nedbalostí nebo porušením nájemních podmínek.

7. Palivová politika

Naše standardní palivová politika je "Plná-Plná": obdržíte vozidlo s plnou nádrží a musíte jej vrátit s plnou nádrží. Mohou být k dispozici alternativní možnosti:

• Plná-Plná: Vrácení s plnou nádrží nebo zaplacení poplatku za doplnění paliva plus servisní poplatek
• Předplacené palivo: Zaplaťte plnou nádrž předem, vraťte na jakékoli úrovni (bez vrácení peněz za nevyužité palivo)

Použití nesprávného typu paliva bude mít za následek plnou odpovědnost za případné škody.

8. Vyzvednutí a vrácení vozidla

8.1 Vyzvednutí

• Dostavte se alespoň 15 minut před plánovaným časem vyzvednutí
• Přineste všechny požadované dokumenty (řidičský průkaz, průkaz totožnosti, kreditní kartu)
• Pečlivě zkontrolujte vozidlo a poznamenejte si případná existující poškození
• Podepište nájemní smlouvu a protokol o stavu vozidla

8.2 Vrácení

• Vraťte vozidlo včas na dohodnuté místo
• Odstraňte všechny osobní věci
• Vraťte veškeré příslušenství, dokumenty a klíče
• Účastněte se kontroly při vrácení

8.3 Pozdní vrácení

Pozdní vrácení může být účtováno hodinovou sazbou (obvykle až 3 hodiny toleranční doba) nebo jako dodatečný den. Výrazná zpoždění bez oznámení mohou být považována za krádež.

8.4 Služby mimo pracovní dobu

Vyzvednutí nebo vrácení mimo běžnou pracovní dobu může být zpoplatněno a musí být dohodnuto předem.

9. Storno podmínky

• Zrušení zdarma: Více než 48 hodin před vyzvednutím
• 24-48 hodin před vyzvednutím: Může být zadrženo 50 % předplacené částky
• Méně než 24 hodin nebo nedostavení se: Může být zadržena celá předplacená částka

Vrácení peněz bude zpracováno do 7-14 pracovních dnů na původní platební metodu. Propagační sazby mohou mít odlišné storno podmínky.

10. Nehody a nouzové situace

V případě nehody, krádeže nebo poruchy:

1. Zajistěte bezpečnost všech zúčastněných osob
2. V případě potřeby volejte záchranné služby (112 v EU)
3. Nepřiznávejte vinu ani odpovědnost
4. Získejte informace od ostatních stran (jména, kontaktní údaje, pojištění, registraci vozidla)
5. Vyfoťte místo nehody a poškození
6. Podejte policejní hlášení (vyžadováno pro pojistné nároky)
7. Okamžitě nás kontaktujte na +381 62 841 91 99
8. Vyplňte formulář hlášení nehody do 24 hodin

Nenahlášení nehody může zneplatnit pojistné krytí a vést k plné odpovědnosti za škody.

11. Dopravní přestupky a pokuty

Jste odpovědní za všechny dopravní přestupky a pokuty vzniklé během doby pronájmu, včetně:

• Pokuty za překročení rychlosti
• Parkování v zákazu
• Neuhrazení mýtného
• Projetí na červenou
• Porušení nízkoemisních zón

Za zpracování každého oznámení o přestupku bude účtován administrativní poplatek. Jsme ze zákona povinni poskytnout vaše údaje úřadům na vyžádání.

12. Posouzení škod a poplatky

Při vrácení bude vozidlo zkontrolováno na poškození. Bude vám účtováno za:

• Náklady na opravu jakéhokoli nového poškození (až do výše spoluúčasti)
• Ztrátu z provozu během oprav
• Snížení hodnoty, pokud je relevantní
• Administrativní poplatky

Používáme standardizované pokyny pro posuzování škod. Máte právo rozporovat poplatky do 14 dnů od obdržení faktury za škody.

13. Osobní údaje

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s našimi Zásady ochrany osobních údajů. Souhlasem s těmito Podmínkami potvrzujete, že jste si přečetli a porozuměli našim postupům ochrany soukromí.

14. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném zákonem:

• Neneseme odpovědnost za nepřímé, náhodné nebo následné škody
• Neneseme odpovědnost za ztrátu nebo poškození osobního majetku ponechaného ve vozidlech
• Naše celková odpovědnost je omezena na zaplacené nájemné
• Neneseme odpovědnost za zpoždění nebo selhání z důvodu okolností mimo naši kontrolu

15. Rozhodné právo a spory

Tyto Podmínky se řídí právem země, kde se pronájem uskutečňuje. Veškeré spory budou řešeny prostřednictvím:

1. Přímého jednání mezi stranami
2. Mediace prostřednictvím akreditované mediační služby
3. Soudů příslušné jurisdikce, kde se nachází místo pronájmu

Spotřebitelé z EU mohou také využít platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/odr

16. Změny podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti zveřejněním na našich webových stránkách. Na váš pronájem se budou vztahovat Podmínky platné v době vaší rezervace.

17. Kontaktní údaje

Pro dotazy, stížnosti nebo pomoc: